AFB

Almindelige forretningsbetingelser

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter "forretningsbetingelser") for FILATI eCommerce GmbH (herefter "vi/os") gælder for alle aftaler om levering af varer, som du som forbruger eller erhvervsdrivende (herefter „du/dig“) indgår med os vedrørende de varer, som vi præsenterer i vores webshop. Vi gør hermed indsigelse mod, at dine egne betingelser finder anvendelse, medmindre vi har aftalt andet med dig.

1.2 Disse forretningsbetingelser gælder tilsvarende for aftaler om levering af værdikuponer, medmindre andet er fastsat i denne henseende.

1.3 Disse forretningsbetingelser gælder tilsvarende for aftaler om levering af digitalt indhold, medmindre andet er fastsat i denne henseende. Ved digitalt indhold forstås i disse forretningsbetingelser data, der er fremstillet og leveret i digital form.

1.4 Du er forbruger i disse forretningsbetingelsers forstand, hvis du indgår en retshandel til formål, der overvejende hverken kan henføres til din erhvervsmæssige eller din selvstændige faglige virksomhed.

1.5 Du er erhvervsdrivende i disse forretningsbetingelsers forstand, hvis du som fysisk eller juridisk person eller som et personselskab med retsevne ved indgåelse af en retshandel handler som led i din erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.

2) Aftalens indgåelse

2.1 Produktbeskrivelserne i vores webshop udgør ikke bindende tilbud fra vores side, men har til formål at gøre det muligt for dig at afgive et bindende tilbud.

2.2 Du kan afgive tilbuddet via den onlinebestillingsformular, der er integreret i vores webshop. Når du har lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, afgiver du ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen, et juridisk bindende aftaletilbud vedrørende varerne i indkøbskurven.

2.3 Vi kan acceptere dit tilbud inden for fem dage,

• ved at sende dig en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor det afgørende er, hvornår du modtager ordrebekræftelsen, eller
• ved at levere de bestilte varer til dig, hvor det afgørende er, hvornår du modtager varerne, eller
• ved at anmode dig om betaling, efter at du har afgivet din bestilling.

Hvis flere af ovenstående alternativer foreligger, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af ovenstående alternativer indtræffer først. Fristen for accept af dit tilbud begynder dagen efter, at du har afsendt dit tilbud, og udløber ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis vi ikke accepterer dit tilbud inden for ovennævnte frist, anses dette for en afvisning af tilbuddet med den følge, at du ikke længere er bundet af din viljeserklæring.

2.4 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter „PayPal“), i henhold til PayPals brugerbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, eller – hvis du ikke har en PayPal-konto – i henhold til betingelserne for betalinger uden en PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Hvis du betaler med en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, og som kan vælges under onlinebestillingsprocessen, erklærer vi allerede nu, at vi accepterer dit tilbud på det tidspunkt, hvor du klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Når du bestiller via vores onlinebestillingsformular, gemmer vi aftaleteksten efter aftalens indgåelse og sender den til dig i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev), efter at du har afsendt din bestilling. Vi gør ikke aftaleteksten tilgængelig på anden måde. Hvis du har oprettet en brugerkonto i vores webshop, inden du afgiver din bestilling, arkiveres dine ordreoplysninger på vores hjemmeside og kan tilgås gratis via din adgangskodebeskyttede brugerkonto ved at indtaste de relevante loginoplysninger.

2.6 Inden du afgiver en bindende bestilling via vores onlinebestillingsformular, kan du opdage eventuelle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk hjælpemiddel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være din browsers zoomfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Under den elektroniske bestillingsproces kan du rette dine indtastninger ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil du klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7 Du kan vælge mellem forskellige sprog ved aftalens indgåelse. Det konkrete sprogvalg vises i webshoppen.

2.8 Ordrebehandlingen foregår som regel automatisk via e-mail. Du skal sikre, at den e-mailadresse, du har angivet til ordrebehandlingen, er korrekt, så du kan modtage de e-mails, vi sender, på denne adresse.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt fortrydelsesret.

3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af vores fortrydelsesvejledning.

3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke tilhører en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftalens indgåelse ligger uden for Den Europæiske Union.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af vores produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser inklusive lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i den pågældende produktbeskrivelse.

4.2 Ved levering til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde påløbe yderligere omkostninger, som vi ikke er ansvarlige for, og som du skal afholde. Dette omfatter eksempelvis omkostninger til pengeoverførsler gennem kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer og valutakursgebyrer) eller importrelaterede afgifter og skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan i forbindelse med pengeoverførslen også påløbe, selv om leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, hvis du foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 Den eller de mulige betalingsmetoder oplyses i vores webshop.

4.4 Hvis der er aftalt forudbetaling via bankoverførsel, forfalder betalingen straks efter aftalens indgåelse, medmindre vi har aftalt en senere forfaldsdato med dig.

4.5 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten „PayPal“, behandles betalingen via PayPal, som til dette formål også kan benytte tjenester fra tredjepartsbetalingstjenesteudbydere. Hvis vi via PayPal også tilbyder betalingsmetoder, hvor vi leverer vores ydelse på forskud til dig (f.eks. køb på faktura eller ratebetaling), overdrager vi vores betalingskrav i denne henseende til PayPal eller til den betalingstjenesteudbyder, som PayPal har engageret og konkret angivet over for dig. Inden PayPal eller den betalingstjenesteudbyder, PayPal har engageret, accepterer vores overdragelseserklæring, foretages en kreditvurdering ved hjælp af de overførte kundeoplysninger. Vi forbeholder os retten til at afvise den valgte betalingsmetode i tilfælde af et negativt kontrolresultat. Hvis den valgte betalingsmetode godkendes, skal du betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. I dette tilfælde kan du kun betale med frigørende virkning til PayPal eller til den betalingstjenesteudbyder, som PayPal har engageret. Selv i tilfælde af overdragelse af fordringen er vi dog fortsat ansvarlige for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varerne, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer.

4.6 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten „Apple Pay“, behandles betalingen af Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland („Apple“). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Apple Pay, oplyses i vores webshop. Apple kan benytte andre betalingstjenester til behandling af betalinger, og der kan gælde særlige betalingsbetingelser for disse, som du i givet fald vil blive gjort særskilt opmærksom på. Yderligere oplysninger om Apple Pay findes på internettet på https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.7 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten „Google Pay“, behandles betalingen af Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google“). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Google Pay, oplyses i vores webshop. Google kan benytte andre betalingstjenester til behandling af betalinger, og der kan gælde særlige betalingsbetingelser for disse, som du i givet fald vil blive gjort særskilt opmærksom på. Yderligere oplysninger om Google Pay findes på internettet på https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.8 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Ratepay" (f.eks. Ratepay-faktura, Ratepay-forudbetaling, Ratepay-direkte debitering eller Ratepay-ratebetaling), behandles betalingen af Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin (herefter “Ratepay”), som vi overdrager vores krav mod dig til. De konkrete Ratepay-betalingsmetoder, vi tilbyder, oplyses på vores hjemmeside. Du kan kun betale med frigørende virkning til Ratepay. Vi er dog fortsat ansvarlige for generelle kundehenvendelser (f.eks. vedrørende varerne, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer). I øvrigt gælder Ratepays almindelige betalingsbetingelser, som kan tilgås her: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.9 Hvis du vælger betalingsmetoden „Direkte debitering via Ratepay“, behandles betalingen via Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin (herefter „Ratepay“). Du giver Ratepay et SEPA-mandat til direkte debitering og instruerer dit kreditinstitut om at honorere forfaldne direkte debiteringer. Du skal sørge for, at der er tilstrækkelig dækning på din konto. Hvis der ikke er den nødvendige dækning på din konto, er det kontoførende kreditinstitut ikke forpligtet til at honorere debiteringen. Ratepay forbeholder sig retten til at foretage en kreditvurdering. Hvis du får tilladelse til at betale via direkte debitering, behandles betalingen via Ratepay, som vi overdrager vores betalingskrav til. Du kan kun betale med frigørende virkning til Ratepay. Vi er dog fortsat ansvarlige for generelle kundehenvendelser (f.eks. vedrørende varerne, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer). I øvrigt gælder Ratepays almindelige betalingsbetingelser, som kan tilgås her: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.10 Hvis kreditkort vælges som betalingsmetode, forfalder fakturabeløbet straks ved aftalens indgåelse. Betaling med kreditkort behandles i samarbejde med PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Tyskland, som vi bemyndiger til at inddrive fordringer i vores navn. PAYONE GmbH trækker fakturabeløbet fra den kreditkortkonto, du har angivet. Kreditkortet debiteres umiddelbart efter, at du har afsendt din bestilling i webshoppen. Selv ved valg af kreditkortbetaling via PAYONE GmbH er vi fortsat ansvarlige for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varerne, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis vi tilbyder forsendelse af varerne, sker leveringen inden for det leveringsområde, vi har angivet, til den leveringsadresse, du har oplyst, medmindre andet er aftalt. Ved behandlingen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i vores ordrebehandling, afgørende.

5.2 Hvis leveringen af varerne mislykkes af årsager, som du er ansvarlig for, skal du afholde de rimelige omkostninger, vi påføres som følge heraf. Dette gælder ikke for omkostningerne ved den oprindelige forsendelse, hvis du gyldigt udøver din fortrydelsesret. Hvis du gyldigt udøver din fortrydelsesret, gælder den bestemmelse om omkostningerne ved returnering, som er fastsat i vores fortrydelsesvejledning.

5.3 Hvis du handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af de solgte varer til dig, så snart vi har overgivet varen til speditøren, transportøren eller den øvrige person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen. Hvis du handler som forbruger, overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af de solgte varer som udgangspunkt først til dig, når varerne overgives til dig eller en person, der er berettiget til at modtage dem. Uanset dette overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af de solgte varer også, når du handler som forbruger, til dig, så snart vi har overgivet varen til speditøren, transportøren eller den øvrige person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen, hvis du har engageret speditøren, transportøren eller den øvrige person eller institution til at udføre forsendelsen, og vi ikke på forhånd har angivet denne person eller institution over for dig.

5.4 Af logistiske årsager er afhentning ikke mulig.

5.5 Digitalt indhold stilles til rådighed for dig på følgende måde:

• via direkte adgang på vores hjemmeside
• via download
• via e-mail

5.6 Værdikuponer stilles til rådighed for dig på følgende måde:

• via download
• via e-mail

6) Tildeling af brugsrettigheder til digitalt indhold

6.1 Medmindre andet fremgår af indholdsbeskrivelsen i vores webshop, giver vi dig en ikke-eksklusiv, geografisk og tidsmæssigt ubegrænset ret til udelukkende at bruge det leverede indhold til private formål.

6.2 Det er ikke tilladt at videregive indholdet til tredjeparter eller fremstille kopier til tredjeparter, medmindre vi har givet samtykke til overdragelse til tredjeparten af den licens, der er genstand for aftalen.

6.3 Hvis aftalen vedrører engangslevering af digitalt indhold, får tildelingen af rettigheder først virkning, når du har betalt det aftalte vederlag fuldt ud. Vi kan midlertidigt tillade brug af det indhold, der er genstand for aftalen, allerede inden dette tidspunkt. En sådan midlertidig tilladelse medfører ikke nogen overdragelse af rettigheder.

7) Ejendomsforbehold

Hvis vi leverer på forskud, forbeholder vi os ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købspris er betalt fuldt ud.

8) Ansvar for mangler (garanti)

Medmindre andet fremgår af nedenstående bestemmelser, gælder de lovbestemte regler om ansvar for mangler. Uanset dette gælder følgende for aftaler om levering af varer:

8.1 Hvis du handler som erhvervsdrivende,

• kan vi vælge formen for afhjælpning;
• er forældelsesfristen for mangelkrav ved nye varer et år fra leveringen af varerne;
• er mangelkrav udelukket ved brugte varer;
• begynder forældelsesfristen ikke på ny, hvis der foretages en omlevering som led i ansvaret for mangler.

8.2 Ovenstående ansvarsbegrænsninger og forkortelser af frister gælder ikke

• for dine krav på erstatning og godtgørelse af udgifter,
• hvis vi svigagtigt har fortiet manglen,
• for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse er blevet anvendt i et bygværk og har forårsaget, at dette er mangelfuldt,
• for en eventuel forpligtelse for os til at levere opdateringer til digitale produkter ved aftaler om levering af varer med digitale elementer.

8.3 Derudover berøres de lovbestemte forældelsesfrister for et eventuelt lovbestemt regreskrav ikke for erhvervsdrivende.

8.4 Hvis du handler som forbruger, bedes du reklamere over for leverandøren over leverede varer med synlige transportskader og underrette os herom. Hvis du undlader dette, har det ingen indvirkning på dine lovbestemte eller aftalemæssige mangelkrav.

9) Indløsning af kampagneværdikuponer

9.1 Værdikuponer, som vi udsteder gratis i forbindelse med kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som du ikke kan købe (herefter "kampagneværdikuponer"), kan kun indløses i vores webshop og kun i den angivne periode.

9.2 Kampagneværdikuponer kan kun indløses af dig som forbruger.

9.3 Enkelte produkter kan være udelukket fra værdikuponkampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning fremgår af indholdet af din kampagneværdikupon.

9.4 Kampagneværdikuponer kan kun indløses, inden bestillingsprocessen er afsluttet. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

9.5 Du kan kun indløse én kampagneværdikupon pr. bestilling.

9.6 Hvis vores kampagneværdikupon vedrører en bestemt værdi og ikke en procentuel rabat, skal værdien af dine varer mindst svare til kampagneværdikuponens beløb. En eventuel restsaldo refunderes ikke af os.

9.7 Hvis kampagneværdikuponens værdi ikke er tilstrækkelig til at dække din bestilling, kan du vælge en af de øvrige betalingsmetoder, vi tilbyder, til betaling af forskelsbeløbet.

9.8 Saldoen på en kampagneværdikupon udbetales hverken kontant eller forrentes.

9.9 Kampagneværdikuponen refunderes ikke, hvis du inden for rammerne af din lovbestemte fortrydelsesret returnerer varer, som helt eller delvist er betalt med kampagneværdikuponen.

9.10 Kampagneværdikuponen er kun beregnet til brug af den person, der er angivet på den. Kampagneværdikuponen kan ikke overdrages til tredjeparter. Vi er berettigede, men ikke forpligtede, til at kontrollere den pågældende værdikuponindehavers materielle ret til at gøre kravet gældende.

10) Indløsning af gavekort

10.1 Værdikuponer, der kan købes via vores webshop (herefter "gavekort"), kan kun indløses i vores webshop, medmindre andet fremgår af værdikuponen.

10.2 Gavekort kan kun indløses, inden bestillingsprocessen er afsluttet. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

10.3 Gavekort kan kun bruges til køb af varer og ikke til køb af yderligere gavekort.

10.4 Hvis gavekortets værdi ikke er tilstrækkelig til at dække bestillingen, kan en af de øvrige betalingsmetoder, vi tilbyder, vælges til betaling af forskelsbeløbet.

10.5 Saldoen på et gavekort udbetales hverken kontant eller forrentes.

10.6 Gavekortet kan overdrages. Sælgeren kan med frigørende virkning levere sin ydelse til den pågældende indehaver, som indløser gavekortet i sælgerens webshop. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller som følge af grov uagtsomhed ikke har kendskab til, at den pågældende indehaver ikke er berettiget, er umyndig eller mangler repræsentationsbeføjelse.

11) Frivillig returret (kun for forbrugere)

11.1 Den frivillige returret, der indrømmes nedenfor, gælder udelukkende for forbrugere. Erhvervsdrivende indrømmes ingen returret. Returretten gælder desuden ikke for forbrugere, der på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke tilhører en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftalens indgåelse ligger uden for Den Europæiske Union.

11.2 Forbrugere kan returnere bestilte varer inden for 125 dage efter modtagelsen af varerne. Gavekort, magasiner og strikkeopskrifter kan ikke returneres.

11.3 For forbrugere med leveringsadresse i Tyskland eller Østrig gælder følgende:
- Ved et fakturabeløb på € 40,00 eller derover kan der anmodes om en gratis returlabel via e-mail.
- Ved et fakturabeløb under € 40,00 kan der efter ønske anmodes om en returlabel mod betaling via e-mail. I dette tilfælde opkræves returomkostninger på € 4,50.

11.4 Efter modtagelse og kontrol af returneringen refunderes bestillingsværdien (eksklusive forsendelsesomkostninger) enten ved hjælp af en værdikuponkode sendt via e-mail, som kan indløses ved en fremtidig bestilling, eller efter forbrugerens ønske tilbageføres beløbet til det anvendte betalingsmiddel eller den angivne bankkonto. Eventuelle omkostninger, som vi har afholdt, fratrækkes refusionen. Dette gælder navnlig, hvis varerne har brugsspor, er returneret beskadigede eller ufuldstændige, hvis etiketter eller originalemballage mangler, eller hvis returforsendelsen ikke var tilstrækkeligt frankeret.

12) Lovvalg

Alle retsforhold mellem os er underlagt lovgivningen i Republikken Østrig med undtagelse af reglerne om internationale køb af løsøre. Hvis du handler som forbruger, gælder dette lovvalg kun i det omfang, det ikke fratager dig den beskyttelse, der ydes ved ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor du har dit sædvanlige opholdssted.

13) Værneting

Hvis du er erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig særlig formue med hjemsted på Republikken Østrigs område, er vores hjemsted det eksklusive værneting for alle tvister, der udspringer af denne aftale. Hvis dit hjemsted ligger uden for Republikken Østrigs område, er vores hjemsted det eksklusive værneting for alle tvister, der udspringer af denne aftale, hvis aftalen eller kravene i henhold til aftalen kan henføres til din faglige eller erhvervsmæssige virksomhed. I ovenstående tilfælde er vi dog under alle omstændigheder berettigede til at anlægge sag ved retten på dit hjemsted.

14) Alternativ tvistbilæggelse

Vi er hverken forpligtede eller villige til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugerklagenævn.