AFB

Almindelige forretningsbetingelser

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (herefter "GTC") for FILATI eCommerce GmbH (herefter "vi/os") gælder for alle aftaler om levering af varer, som du som forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "du/du") indgår med os vedrørende de varer, vi præsenterer i vores onlinebutik. Vi gør hermed indsigelse mod, at dine egne vilkår og betingelser medtages, medmindre vi har aftalt andet med dig.

1.2 Disse vilkår og betingelser gælder tilsvarende for aftaler om levering af værdikuponer, medmindre andet er aftalt.

1.3 Disse vilkår og betingelser gælder i overensstemmelse hermed for kontrakter om levering af digitalt indhold, medmindre andet er aftalt. Digitalt indhold i henhold til disse vilkår og betingelser er data, der oprettes og leveres i digital form.

1.4 I henhold til disse vilkår og betingelser betragtes du som forbruger, hvis du indgår en retshandel med formål, der overvejende hverken kan henføres til din kommercielle eller din uafhængige professionelle aktivitet.

1.5 I disse vilkår og betingelser forstås ved en iværksætter dig som fysisk eller juridisk person eller som et juridisk handledygtigt partnerskab, der ved indgåelse af en retlig transaktion handler som led i udøvelsen af ​​din kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet.

2.1 Produktbeskrivelserne i vores onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra vores side, men tjener som en opfordring til dig at afgive et bindende tilbud.

2.2 Du kan afgive dit tilbud via den online bestillingsformular, der er integreret i vores onlinebutik. Når du har placeret de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, afgiver du et juridisk bindende tilbud om at købe varerne i indkøbskurven ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.3 Vi kan acceptere dit tilbud inden for fem dage,

• ved at sende dig en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor din modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende, eller
• ved at levere de bestilte varer til dig, hvorved din modtagelse af varerne er afgørende, eller
• ved at anmode om betaling fra dig, efter du har afgivet din ordre.

Hvis flere af de ovennævnte alternativer eksisterer, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer først indtræffer. Fristen for at acceptere dit tilbud begynder dagen efter, at du har sendt dit tilbud, og slutter ved udgangen af ​​den femte dag efter afsendelsen af ​​tilbuddet. Hvis vi ikke accepterer dit tilbud inden for den ovennævnte periode, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet, med den konsekvens, at du ikke længere er bundet af din hensigtserklæring.

2.4 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, håndteres betalingsbehandlingen af ​​betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal"), i henhold til PayPals brugsbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full , eller – hvis du ikke har en PayPal-konto – i henhold til vilkårene for betalinger uden en PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full . Hvis du betaler med en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, og som kan vælges under onlinebestillingsprocessen, erklærer vi hermed vores accept af dit tilbud i det øjeblik, du klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Når du afgiver et tilbud via vores online bestillingsformular, gemmes kontraktteksten af ​​os efter kontraktens indgåelse og sendes til dig i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev), når du har afgivet din ordre. Vi stiller ikke kontraktteksten til rådighed for dig på nogen anden måde. Hvis du har oprettet en brugerkonto i vores onlinebutik, før du afgiver din ordre, arkiveres ordredataene på vores hjemmeside og kan tilgås gratis af dig via din adgangskodebeskyttede brugerkonto ved hjælp af de tilhørende loginoplysninger.

2.6 Før du afgiver din ordre via vores online bestillingsformular, kan du identificere eventuelle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et nyttigt teknisk hjælpemiddel til bedre fejlfinding er din browsers zoomfunktion, som forstørrer skærmvisningen. Du kan rette dine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af standard tastatur- og musefunktioner, indtil du klikker på den knap, der fuldfører ordren.

2.7 Du har flere sprog til rådighed til at indgå kontrakten. Det specifikke sprogvalg vil blive vist i onlinebutikken.

2.8 Ordrebehandling og kommunikation foregår generelt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Du skal sikre, at den e-mailadresse, du angiver til ordrebehandling, er korrekt, så e-mails sendt af os kan modtages på denne adresse. Især hvis du bruger spamfiltre, skal du sikre, at alle e-mails sendt af os eller af tredjeparter, som vi har bestilt til at behandle din ordre, kan leveres.

3.1 Forbrugere har generelt fortrydelsesret.

3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten findes i vores fortrydelsespolitik.

3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der ikke er statsborgere i en af ​​Den Europæiske Unions medlemsstater på tidspunktet for aftalens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse er uden for Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse.

4.1 Medmindre andet er angivet i vores produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser inklusive lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger vil blive specificeret separat i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Ved leverancer til lande uden for Den Europæiske Union kan der i individuelle tilfælde påløbe yderligere omkostninger, som ligger uden for vores kontrol og skal afholdes af dig. Disse omfatter f.eks. omkostninger til pengeoverførsler fra kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importafgifter og -skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan også påløbe i forbindelse med pengeoverførsler, selvom leveringen ikke foretages til et land uden for Den Europæiske Union, men du foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 Betalingsmuligheden(e) vil blive meddelt dig i vores onlinebutik.

4.4 Hvis der er aftalt forudbetaling via bankoverførsel, forfalder betalingen umiddelbart efter kontraktens indgåelse, medmindre vi har aftalt en senere forfaldsdato med dig.

4.5 Når du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "PayPal", håndteres betalingsbehandlingen af ​​PayPal, som også kan benytte tjenester fra tredjepartsudbydere af betalingstjenester. Hvis vi også tilbyder betalingsmetoder via PayPal, hvor vi yder dig kredit på forhånd (f.eks. køb på regning eller afdragsbetaling), overdrager vi vores betalingskrav til PayPal eller til den betalingstjenesteudbyder, der er bestilt af PayPal og specifikt navngivet til dig. Før vi accepterer vores overdragelse, foretager PayPal eller den betalingstjenesteudbyder, der er bestilt af PayPal, en kredittjek ved hjælp af de overførte kundedata. Vi forbeholder os retten til at afvise den valgte betalingsmetode i tilfælde af et negativt resultat af kredittjekket. Hvis den valgte betalingsmetode godkendes, skal du betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsperiode eller med de aftalte betalingsintervaller. I dette tilfælde kan du kun foretage betalinger med juridisk bindende virkning over for PayPal eller den betalingstjenesteudbyder, der er bestilt af PayPal. Selv i tilfælde af overdragelse af kravet forbliver vi ansvarlige for generelle kundehenvendelser. B. vedrørende varer, leveringstid, forsendelse, returnering, klager, annulleringsmeddelelser og returnering eller tilgodehavender.

4.6 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Ratepay" (f.eks. Ratepay-faktura, Ratepay-forudbetaling, Ratepay-betaling via direkte debitering, Ratepay-afdragsbetaling), håndteres betalingsbehandlingen af ​​Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin (herefter "Ratepay"), til hvem vi overdrager vores krav mod dig. De specifikke Ratepay-betalingsmetoder, vi tilbyder, er anført på vores hjemmeside. Du kan kun foretage betalinger til Ratepay med juridisk bindende virkning. Vi forbliver dog ansvarlige for generelle kundehenvendelser (f.eks. vedrørende varer, leveringstid, forsendelse, returnering, klager, annulleringer og refusioner). Derudover gælder Ratepays generelle betalingsbetingelser, som kan findes her: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.7 Når du vælger betalingsmetoden "Betalingsservice via Ratepay", håndteres betalingsbehandlingen af ​​Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin (herefter "Ratepay"). Du giver Ratepay en SEPA-betalingsaftale og instruerer din bank i at honorere forfaldne betalinger. Du er ansvarlig for at sikre, at der er tilstrækkelige midler på din konto. Hvis din konto ikke har de nødvendige midler, er din bank ikke forpligtet til at honorere betalingen. Ratepay forbeholder sig retten til at foretage en kredittjek. Hvis betaling via Betalingsservice godkendes, behandles betalingen af ​​Ratepay, som vi overdrager vores betalingskrav til. Du kan kun foretage betalinger med juridisk bindende virkning for Ratepay. Vi er fortsat ansvarlige for generelle kundehenvendelser (f.eks. vedrørende varer, leveringstid, forsendelse, returnering, klager, annulleringer og refusioner). Derudover gælder Ratepays generelle betalingsbetingelser, som kan findes her: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.8 Når du vælger kreditkort som betalingsmetode, forfalder fakturabeløbet umiddelbart efter aftalens indgåelse. Kreditkortbetalinger behandles i samarbejde med PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Tyskland, som bemyndiger os til at opkræve betaling på vores vegne. PAYONE GmbH trækker fakturabeløbet fra din angivne kreditkortkonto. Dit kreditkort vil blive debiteret umiddelbart efter, at du har afgivet din ordre i onlinebutikken. Selv når du vælger kreditkortbetaling via PAYONE GmbH, forbliver vi ansvarlige for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varer, leveringstid, forsendelse, returnering, klager, annulleringer og refusioner.

5.1 Hvis vi tilbyder forsendelse af varerne, vil levering ske inden for vores angivne leveringsområde til den leveringsadresse, du angiver, medmindre andet er aftalt. Den leveringsadresse, der er angivet i vores ordrebehandlingssystem, er afgørende for transaktionen.

5.2 Hvis leveringen af ​​varerne mislykkes af årsager, der kan tilskrives dig, skal du afholde de rimelige omkostninger, som vi har pådraget os som følge heraf. Dette gælder ikke for omkostningerne ved den oprindelige forsendelse, hvis du effektivt udøver din fortrydelsesret. For returforsendelsesomkostninger gælder bestemmelserne i vores fortrydelsespolitik, hvis du effektivt udøver din fortrydelsesret.

5.3 Hvis du handler som en virksomhed, overgår risikoen for utilsigtet tab eller beskadigelse af de solgte varer til dig, så snart vi har overdraget varerne til transportøren, speditøren eller anden person eller enhed, der er udpeget til at udføre forsendelsen. Hvis du handler som forbruger, overgår risikoen for utilsigtet tab eller beskadigelse af de solgte varer generelt først til dig ved levering af varerne til dig eller en autoriseret modtager. Uanset ovenstående overgår risikoen for utilsigtet tab eller beskadigelse af de solgte varer også til dig, hvis du handler som forbruger, så snart vi har overdraget varerne til transportøren, speditøren eller anden person eller enhed, der er udpeget til at udføre forsendelsen, forudsat at du har bestilt transportøren, speditøren eller anden person eller enhed, der er udpeget til at udføre forsendelsen, og vi ikke tidligere har informeret dig om denne person eller enhed.

5.4 Selvafhentning er ikke mulig af logistiske årsager.

5.5 Du vil modtage følgende værdikuponer:

• pr. download
• via e-mail

5.6 Digitalt indhold vil blive leveret til dig som følger:

• via direkte adgang via vores hjemmeside
• pr. download
• via e-mail

6.1 Medmindre andet er angivet i produktbeskrivelsen i vores onlinebutik, giver vi dig den ikke-eksklusive, geografisk og tidsmæssigt ubegrænsede ret til udelukkende at bruge det leverede indhold til private formål.

6.2 Videregivelse af indholdet til tredjeparter eller fremstilling af kopier for tredjeparter uden for rammerne af disse vilkår og betingelser er ikke tilladt, medmindre vi har aftalt en overdragelse af licensen til tredjeparten.

6.3 Hvis kontrakten vedrører engangslevering af digitalt indhold, træder rettighedstildelingen først i kraft, når du har betalt det kontraktligt skyldige vederlag fuldt ud. Vi kan midlertidigt tillade brugen af ​​det indhold, der er omfattet af kontrakten, selv før dette tidspunkt. En sådan midlertidig tilladelse udgør ikke en overdragelse af rettigheder.

Hvis vi foretager forudbetalinger, bevarer vi ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

Medmindre andet er fastsat i de følgende bestemmelser, gælder de lovpligtige garantiregler. For aftaler om levering af varer gælder dog følgende:

8.1 Hvis du handler som iværksætter,

• Vi har valget mellem typen af ​​efterfølgende forestilling;
• For nye varer er forældelsesfristen for garantikrav et år fra levering af varerne;
• For brugte varer er garantirettigheder udelukket;
• Forældelsesfristen starter ikke på ny, hvis der foretages en omlevering under garantien på grund af mangler.

8.2 Ovennævnte ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke.

• for dine krav om erstatning og godtgørelse af udgifter,
• i tilfælde af at vi svigagtigt har skjult manglen,
• for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige formål har været anvendt til en bygning og har forårsaget dens mangel,
• for enhver eksisterende forpligtelse fra vores side til at levere opdateringer til digitale produkter, i tilfælde af kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

8.3 Desuden forbliver de lovbestemte forældelsesfrister for enhver eksisterende lovbestemt regresret uændret for iværksættere.

8.4 Hvis du handler som forbruger, bedes du anmelde alle leverede varer med åbenlyse transportskader til leveringspersonen og informere os om dette. Undladelse af at gøre dette påvirker ikke dine lovmæssige eller kontraktmæssige garantirettigheder.

9.1 Værdikuponer, som vi udsteder gratis som en del af kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som du ikke kan købe (herefter benævnt "kampagneværdikuponer"), kan kun indløses i vores onlinebutik og kun inden for den angivne periode.

9.2 Rabatkuponer kan kun indløses af dig som forbruger.

9.3 Individuelle produkter kan være udelukket fra rabatkuponkampagnen, forudsat at en tilsvarende begrænsning er angivet i indholdet af din rabatkupon.

9.4 Rabatkuponer kan kun indløses, før bestillingsprocessen er afsluttet. Efterfølgende kreditering er ikke mulig.

9.5 Kun én rabatkupon kan indløses pr. ordre.

9.6 Værdien af ​​varerne skal mindst være lig med værdien af ​​rabatkuponen. En eventuel resterende saldo refunderes ikke af os.

9.7 Hvis værdien af ​​rabatkuponen ikke er tilstrækkelig til at dække din ordre, kan du vælge en af ​​de andre betalingsmetoder, vi tilbyder, til at betale differencen.

9.8 Restbeløbet på en rabatkupon udbetales hverken kontant eller påløber renter.

9.9 Rabatkuponen refunderes ikke, hvis du returnerer de varer, der er betalt helt eller delvist med rabatkuponen, inden for rammerne af din lovfæstede fortrydelsesret.

9.10 Rabatkuponen er kun beregnet til brug for den person, der er navngivet på den. Overdragelse af rabatkuponen til tredjeparter er forbudt. Vi er berettigede, men ikke forpligtede, til at verificere den respektive rabatkuponindehavers berettigelse.

10.1 Gavekort, der kan købes via vores onlinebutik (herefter benævnt "gavekort"), kan kun indløses i vores onlinebutik, medmindre andet er angivet på gavekortet.

10.2 Gavekort og resterende saldo på gavekort kan indløses indtil udgangen af ​​det tredje år efter købsåret. Resterende saldo vil blive krediteret til dig indtil udløbsdatoen.

10.3 Gavekort kan kun indløses, før bestillingsprocessen er afsluttet. Efterfølgende kreditering er ikke mulig.

10.4 Der kan kun indløses ét gavekort pr. ordre.

10.5 Gavekort kan kun bruges til køb af varer og ikke til køb af andre gavekort.

10.6 Hvis gavekortets værdi ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af ​​de andre betalingsmetoder, vi tilbyder, vælges til at betale differencen.

10.7 Restbeløbet på et gavekort udbetales hverken kontant eller forrentes.

10.8 Gavekortet kan overdrages. Sælgeren kan opfylde sine forpligtelser ved at levere tjenesten til den respektive indehaver, der indløser gavekortet i sælgers onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis sælger har viden eller groft uagtsomt har uvidenhed om den respektive indehavers manglende berettigelse, juridiske umyndiggørelse eller manglende beføjelse til at handle på vegne af en anden.

11.1 Den nedenfor angivne frivillige returret gælder udelukkende for forbrugere. Virksomheder har ikke returret. Endvidere gælder returretten ikke for forbrugere, der ikke er statsborgere i en EU-medlemsstat på tidspunktet for aftalens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse er beliggende uden for EU på tidspunktet for aftalens indgåelse.

11.2 Forbrugere kan returnere bestilte varer inden for 125 dage efter modtagelsen af ​​varerne. Gavekort, magasiner og strikkeopskrifter er ikke omfattet af returnering.

11.3 For forbrugere med leveringsadresse i Tyskland eller Østrig:
- For fakturaer over €40,00 kan en gratis returlabel rekvireres via e-mail.
- For fakturaer under €40,00 kan en returlabel rekvireres via e-mail mod et gebyr. I dette tilfælde opkræves der en returforsendelsesomkostninger på €4,50.

11.4 Efter modtagelse og inspektion af den returnerede vare refunderes ordrebeløbet (eksklusive forsendelsesomkostninger) enten via en e-mail-voucherkode, som kan indløses ved en fremtidig ordre, eller, på forbrugerens anmodning, via bankoverførsel til den oprindelige betalingsmetode eller den angivne bankkonto. Eventuelle omkostninger, vi har pådraget os, vil blive fratrukket refusionen. Dette gælder især, hvis varerne viser tegn på brug, er returneret beskadiget eller ufuldstændigt, hvis etiketter eller originalemballage mangler, eller hvis returforsendelsen ikke var tilstrækkeligt forudbetalt.

Alle retsforhold mellem dig og os er underlagt lovgivningen i Republikken Østrig, eksklusive lovgivningen om internationalt varesalg. Hvis du handler som forbruger, gælder dette lovvalg kun i det omfang, det ikke fratager dig den beskyttelse, der er ydet dig i henhold til ufravigelige bestemmelser i loven i det land, hvor du har din sædvanlige bopæl.

Hvis du er købmand, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig særlig fond og har bopæl på Republikken Østrigs område, er det eksklusive værneting for alle tvister, der udspringer af denne kontrakt, vores registrerede kontor. Hvis dit registrerede kontor er uden for Republikken Østrigs område, er vores registrerede kontor det eksklusive værneting for alle tvister, der udspringer af denne kontrakt, forudsat at kontrakten eller krav, der udspringer af kontrakten, kan henføres til dine professionelle eller kommercielle aktiviteter. I de førnævnte tilfælde er vi dog under alle omstændigheder berettiget til at anlægge sag ved retten på dit registrerede kontor.

Vi er hverken forpligtede eller villige til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved et forbrugervoldgiftsnævn.