AFB

Almindelige forretningsbetingelser

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter "AGB") for FILATI eCommerce GmbH (herefter "vi/os") gælder for alle aftaler om levering af varer, som du som forbruger eller erhvervsdrivende (herefter „du/dig“) indgår med os vedrørende de varer, der vises i vores online-shop. Vi afviser hermed inddragelse af dine egne betingelser, medmindre vi har aftalt andet med dig.

1.2 For aftaler om levering af gavekort gælder disse AGB tilsvarende, medmindre andet er fastsat i den forbindelse.

1.3 For aftaler om levering af digitalt indhold gælder disse AGB tilsvarende, medmindre andet er fastsat i den forbindelse. Digitalt indhold i henhold til disse AGB er data, der oprettes og stilles til rådighed i digital form.

1.4 Du er forbruger i henhold til disse AGB, hvis du indgår en retshandel til formål, der overvejende hverken kan henføres til din erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsaktivitet.

1.5 Du er erhvervsdrivende i henhold til disse AGB som fysisk eller juridisk person eller som et retsdygtigt personselskab, der ved indgåelse af en retshandel handler som led i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsaktivitet.

2) Aftalens indgåelse

2.1 Produktbeskrivelserne i vores online-shop udgør ikke bindende tilbud fra vores side, men tjener til, at du kan afgive et bindende tilbud.

2.2 Du kan afgive tilbuddet via den online-bestillingsformular, der er integreret i vores online-shop. Når du har lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, afgiver du ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen, et juridisk bindende aftaletilbud vedrørende de varer, der er indeholdt i indkøbskurven.

2.3 Vi kan acceptere dit tilbud inden for fem dage,

• ved at sende dig en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor modtagelsen af ordrebekræftelsen hos dig er afgørende, eller
• ved at levere den bestilte vare til dig, hvor modtagelsen af varen hos dig er afgørende, eller
• ved at opfordre dig til betaling efter afgivelse af din bestilling.

Hvis flere af de ovennævnte alternativer foreligger, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer først indtræffer. Fristen for accept af dit tilbud begynder dagen efter afsendelsen af dit tilbud og slutter ved udløbet af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis vi ikke accepterer dit tilbud inden for den førnævnte frist, anses dette som afslag på tilbuddet med den følge, at du ikke længere er bundet af din viljeserklæring.

2.4 Ved valg af en betalingsmåde, der tilbydes af PayPal, sker betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: „PayPal“), under anvendelse af PayPals brugerbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full eller – hvis du ikke har en PayPal-konto – under anvendelse af betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Hvis du betaler med en betalingsmåde tilbudt af PayPal, der kan vælges i online-bestillingsprocessen, erklærer vi allerede nu accept af dit tilbud på det tidspunkt, hvor du klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Når et tilbud afgives via vores virksomheds online-bestillingsformular, gemmes aftaleteksten af os efter aftalens indgåelse og sendes til dig i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter afsendelse af din bestilling. Vi gør ikke aftaleteksten tilgængelig på anden måde derudover. Hvis du inden afsendelse af din bestilling har oprettet en brugerkonto i vores online-shop, arkiveres bestillingsdataene på vores website og kan hentes gratis af dig via din adgangskodebeskyttede brugerkonto ved angivelse af de relevante login-data.

2.6 Før du afgiver bestillingen bindende via vores online-bestillingsformular, kan du opdage eventuelle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens zoomfunktion, hvormed visningen på skærmen forstørres. Du kan rette dine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil du klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7 Der står forskellige sprog til rådighed for aftalens indgåelse. Det konkrete sprogvalg vises i online-shoppen.

2.8 Bestillingsafvikling og kontakt sker som regel pr. e-mail og automatiseret bestillingsafvikling. Du skal sikre, at den e-mailadresse, du har angivet til bestillingsafviklingen, er korrekt, således at e-mails sendt af os kan modtages på denne adresse. Ved brug af SPAM-filtre skal du især sikre, at alle e-mails sendt af os eller af tredjeparter, som vi har betroet bestillingsafviklingen, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt fortrydelsesret.

3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af vores fortrydelsesvejledning.

3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke tilhører en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftalens indgåelse ligger uden for Den Europæiske Union.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af vores produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, der inkluderer lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i den relevante produktbeskrivelse.

4.2 Ved leveringer til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som vi ikke er ansvarlige for, og som du skal afholde. Dette omfatter f.eks. omkostninger til pengeoverførsel via kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importafgifter eller skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan i forbindelse med pengeoverførslen også opstå, selv om leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, men du foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 Betalingsmuligheden/-mulighederne meddeles dig i vores online-shop.

4.4 Hvis forudbetaling via bankoverførsel er aftalt, forfalder betalingen straks efter aftalens indgåelse, medmindre vi har aftalt en senere forfaldsdato med dig.

4.5 Ved valg af en betalingsmåde, der tilbydes via betalingstjenesten „PayPal“, sker betalingsafviklingen via PayPal, hvor PayPal også kan benytte tredjeparts betalingstjenesteudbydere. Hvis vi via PayPal også tilbyder betalingsmåder, hvor vi yder forudgående ydelse over for dig (f.eks. køb på faktura eller ratebetaling), overdrager vi vores betalingskrav i dette omfang til PayPal eller til den betalingstjenesteudbyder, som PayPal har betroet opgaven, og som konkret er nævnt over for dig. Før accept af vores overdragelseserklæring gennemfører PayPal eller den af PayPal betroede betalingstjenesteudbyder en kreditvurdering ved brug af de fremsendte kundedata. Vi forbeholder os ret til at nægte dig den valgte betalingsmåde i tilfælde af et negativt vurderingsresultat. Hvis den valgte betalingsmåde godkendes, skal du betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. I så fald kan du kun betale med frigørende virkning til PayPal eller den betalingstjenesteudbyder, som PayPal har betroet opgaven. Vi forbliver dog også i tilfælde af overdragelse af kravet ansvarlige for generelle kundehenvendelser, f.eks. om varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer.

4.6 Ved valg af en betalingsmåde, der tilbydes via betalingstjenesten "Ratepay" (f.eks. Ratepay-faktura, Ratepay-forudbetaling, Ratepay-direkte debitering, Ratepay-ratebetaling), sker betalingsafviklingen gennem Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlin (herefter “Ratepay”), til hvem vi overdrager vores krav mod dig. Hvilke Ratepay-betalingsmåder vi konkret tilbyder, meddeles dig på vores website. Du kan kun betale til Ratepay med frigørende virkning. Vi forbliver dog ansvarlige for generelle kundehenvendelser (f.eks. om varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer). I øvrigt gælder Ratepays almindelige betalingsbetingelser, som kan hentes her: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.7 Ved valg af betalingsmåden „Direkte debitering via Ratepay“ sker betalingsafviklingen via Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlin (herefter „Ratepay“). Du giver Ratepay et SEPA-direkte debiteringsmandat og instruerer dit pengeinstitut om at indløse forfaldne direkte debiteringer. Du skal sørge for tilstrækkelig dækning på din girokonto. Hvis din girokonto ikke har den nødvendige dækning, er det kontoførende pengeinstitut ikke forpligtet til at indløse betalingen. Ratepay forbeholder sig ret til at gennemføre en kreditvurdering. Hvis du får tilladelse til betaling via direkte debitering, afvikles betalingen via Ratepay, til hvem vi overdrager vores betalingskrav. Du kan kun betale til Ratepay med frigørende virkning. Vi forbliver dog ansvarlige for generelle kundehenvendelser (f.eks. om varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer). I øvrigt gælder Ratepays almindelige betalingsbetingelser, som kan hentes her: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.8 Ved valg af betalingsmåden kreditkort forfalder fakturabeløbet straks ved aftalens indgåelse. Afviklingen af betalingsmåden kreditkortbetaling sker i samarbejde med PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Tyskland, som er bemyndiget af os til at opkræve kravet i vores navn. PAYONE GmbH trækker fakturabeløbet fra den kreditkortkonto, du har angivet. Debiteringen af kreditkortet sker straks efter afsendelsen af din bestilling i online-shoppen. Vi forbliver også ved valg af betalingsmåden kreditkortbetaling via PAYONE GmbH ansvarlige for generelle kundehenvendelser, f.eks. om varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis vi tilbyder forsendelse af varen, sker levering inden for det leveringsområde, vi har angivet, til den leveringsadresse, du har angivet, medmindre andet er aftalt. Ved afviklingen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i vores bestillingsafvikling, afgørende.

5.2 Hvis levering af varen mislykkes af grunde, som du er ansvarlig for, bærer du de rimelige omkostninger, der opstår for os som følge heraf. Dette gælder med hensyn til omkostningerne ved fremsendelse ikke, hvis du effektivt udøver din fortrydelsesret. For returomkostningerne gælder ved din effektive udøvelse af fortrydelsesretten den bestemmelse, der er fastsat herom i vores fortrydelsesvejledning.

5.3 Handler du som erhvervsdrivende, overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af den solgte vare til dig, så snart vi har afleveret varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er bestemt til at udføre forsendelsen. Handler du som forbruger, overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først ved overgivelse af varen til dig eller en modtageberettiget person. Uanset dette overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af den solgte vare også, når du handler som forbruger, allerede til dig, så snart vi har afleveret varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er bestemt til at udføre forsendelsen, hvis du har bestilt speditøren, fragtføreren eller den øvrige person eller institution til at udføre forsendelsen, og vi ikke forinden har udpeget denne person eller institution over for dig.

5.4 Af logistiske grunde er afhentning ikke mulig.

5.5 Gavekort stilles til rådighed for dig på følgende måde:

• via download
• via e-mail

5.6 Digitalt indhold stilles til rådighed for dig på følgende måde:

• via direkte adgang via vores website
• via download
• via e-mail

6) Tildeling af brugsrettigheder til digitalt indhold

6.1 Medmindre andet fremgår af indholdsbeskrivelsen i vores online-shop, giver vi dig en ikke-eksklusiv, geografisk og tidsmæssigt ubegrænset ret til at bruge det stillede indhold udelukkende til private formål.

6.2 Videregivelse af indholdet til tredjeparter eller fremstilling af kopier til tredjeparter uden for rammerne af disse AGB er ikke tilladt, medmindre vi har samtykket til overdragelse af den aftalemæssige licens til tredjeparten.

6.3 I det omfang aftalen vedrører den engangsmæssige levering af digitalt indhold, får rettighedstildelingen først virkning, når du fuldt ud har betalt det aftalte vederlag. Vi kan midlertidigt tillade brug af det aftalemæssige indhold allerede før dette tidspunkt. En sådan midlertidig tilladelse medfører ikke overgang af rettigheder.

7) Ejendomsforbehold

Hvis vi yder forudgående ydelse, forbeholder vi os ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

8) Mangelsansvar (garanti/reklamation)

Medmindre andet fremgår af de følgende bestemmelser, gælder reglerne om lovbestemt mangelsansvar. Afvigende herfra gælder for aftaler om levering af varer:

8.1 Handler du som erhvervsdrivende,

• har vi valget mellem formerne for afhjælpning;
• er forældelsesfristen for mangelrettigheder ved nye varer et år fra levering af varen;
• er mangelrettigheder udelukket ved brugte varer;
• begynder forældelsen ikke på ny, hvis der sker erstatningslevering som led i mangelsansvaret.

8.2 De ovenfor regulerede ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke

• for dine krav på skadeserstatning og godtgørelse af udgifter,
• i tilfælde af, at vi svigagtigt har fortiet manglen,
• for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelsesmåde er blevet brugt til et bygningsværk og har forårsaget dets mangelfuldhed,
• for en eventuel forpligtelse for os til at stille opdateringer til rådighed for digitale produkter ved aftaler om levering af varer med digitale elementer.

8.3 Derudover gælder for erhvervsdrivende, at de lovbestemte forældelsesfrister for et eventuelt lovbestemt regreskrav forbliver uberørte.

8.4 Handler du som forbruger, bedes du reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader over for fragtføreren og informere os herom. Hvis du ikke gør dette, har det ingen indvirkning på dine lovbestemte eller aftalemæssige mangelkrav.

9) Indløsning af kampagnegavekort

9.1 Gavekort, som vi udsteder gratis som led i reklamekampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som du ikke kan købe (herefter "kampagnegavekort"), kan kun indløses i vores online-shop og kun i den angivne periode.

9.2 Kampagnegavekort kan kun indløses af dig som forbruger.

9.3 Enkelte produkter kan være udelukket fra gavekortkampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning fremgår af indholdet af dit kampagnegavekort.

9.4 Kampagnegavekort kan kun indløses før afslutningen af bestillingsprocessen. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

9.5 Der kan altid kun indløses ét kampagnegavekort pr. bestilling.

9.6 Varens værdi skal mindst svare til beløbet på kampagnegavekortet. Eventuelt restbeløb refunderes ikke af os.

9.7 Hvis værdien af kampagnegavekortet ikke er tilstrækkelig til at dække din bestilling, kan du vælge en af de øvrige betalingsmåder, som vi tilbyder, til betaling af differencen.

9.8 Saldoen på et kampagnegavekort udbetales hverken kontant eller forrentes.

9.9 Kampagnegavekortet refunderes ikke, hvis du returnerer varen, der helt eller delvist er betalt med kampagnegavekortet, som led i din lovbestemte fortrydelsesret.

9.10 Kampagnegavekortet er kun bestemt til brug af den person, der er angivet på det. Overdragelse af kampagnegavekortet til tredjeparter er udelukket. Vi er berettiget, men ikke forpligtet, til at kontrollere den materielle berettigelse hos den pågældende gavekortindehaver.

10) Indløsning af gavekort

10.1 Gavekort, der kan købes via vores online-shop (herefter "gavekort"), kan kun indløses i vores online-shop, medmindre andet fremgår af gavekortet.

10.2 Gavekort og restbeløb på gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter året for købet af gavekortet. Restbeløb krediteres dig indtil udløbsdatoen.

10.3 Gavekort kan kun indløses før afslutningen af bestillingsprocessen. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

10.4 Der kan altid kun indløses ét gavekort pr. bestilling.

10.5 Gavekort kan kun anvendes til køb af varer og ikke til køb af yderligere gavekort.

10.6 Hvis værdien af gavekortet ikke er tilstrækkelig til at dække bestillingen, kan en af de øvrige betalingsmåder, som vi tilbyder, vælges til betaling af differencen.

10.7 Saldoen på et gavekort udbetales hverken kontant eller forrentes.

10.8 Gavekortet kan overdrages. Sælgeren kan med frigørende virkning levere ydelse til den pågældende indehaver, der indløser gavekortet i sælgerens online-shop. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller groft uagtsomt mangler kendskab til den pågældende indehavers manglende berettigelse, manglende handleevne eller manglende repræsentationsberettigelse.

11) Frivillig returret (kun for forbrugere)

11.1 Den nedenfor indrømmede frivillige returret gælder udelukkende for forbrugere. Erhvervsdrivende indrømmes ingen returret. Returretten gælder desuden ikke for forbrugere, der på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke tilhører en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl samt leveringsadresse på tidspunktet for aftalens indgåelse ligger uden for Den Europæiske Union.

11.2 Forbrugere kan returnere bestilte artikler inden for 125 dage efter modtagelsen af varen. Gavekort, magasiner og strikkeopskrifter er udelukket fra returnering.

11.3 For forbrugere med leveringsadresse i Tyskland eller Østrig gælder:
- Fra et fakturabeløb på € 40,00 kan der anmodes om en gratis returlabel pr. e-mail.
- Ved et fakturabeløb under € 40,00 kan der efter ønske anmodes om en betalingspligtig returlabel pr. e-mail. I dette tilfælde beregnes returomkostninger på € 4,50.

11.4 Efter modtagelse og kontrol af returneringen refunderes bestillingsværdien (uden forsendelsesomkostninger) efter valg enten i form af en e-mail-gavekortkode, der kan indløses ved en fremtidig bestilling, eller efter forbrugerens ønske tilbage til det anvendte betalingsmiddel eller den angivne bankkonto. Eventuelle omkostninger, der er opstået for os, fratrækkes refunderingen. Dette gælder især, hvis varen viser brugsspor, er beskadiget eller er returneret ufuldstændigt, hvis etiketter eller originalemballage mangler, eller hvis returneringen ikke var tilstrækkeligt frankeret.

12) Gældende ret

For samtlige retsforhold mellem dig og os gælder Republikken Østrigs ret med udelukkelse af lovene om internationalt køb af løsøre. Hvis du handler som forbruger, gælder dette lovvalg kun i det omfang, at den beskyttelse, du er tildelt ved ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor du har dit sædvanlige opholdssted, ikke fratages dig.

13) Værneting

Handler du som købmand, juridisk person under offentlig ret eller offentligretlig særformue med hjemsted på Republikken Østrigs territorium, er vores forretningssted eksklusivt værneting for alle tvister, der udspringer af denne aftale. Har du dit hjemsted uden for Republikken Østrigs territorium, er vores forretningssted eksklusivt værneting for alle tvister, der udspringer af denne aftale, hvis aftalen eller krav fra aftalen kan henføres til din erhvervsmæssige eller kommercielle aktivitet. I de ovennævnte tilfælde er vi dog under alle omstændigheder berettiget til at anlægge sag ved retten på dit hjemsted.

14) Alternativ tvistbilæggelse

Vi er hverken forpligtet eller villige til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugerklagenævn.