AFB

Almindelige forretningsbetingelser

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter "AFB") for FILATI eCommerce GmbH (herefter "vi/os") gælder for alle aftaler om levering af varer, som du som forbruger eller erhvervsdrivende (herefter „du/dig“) indgår med os vedrørende de varer, vi præsenterer i vores onlinebutik. Vi gør hermed indsigelse mod, at dine egne betingelser medtages, medmindre vi har aftalt andet med dig.

1.2 Disse AFB gælder tilsvarende for aftaler om levering af værdikuponer, medmindre andet er fastsat i denne forbindelse.

1.3 Disse AFB gælder tilsvarende for aftaler om levering af digitalt indhold, medmindre andet er fastsat i denne forbindelse. Digitalt indhold i henhold til disse AFB er data, der oprettes og leveres i digital form.

1.4 I henhold til disse AFB betragtes du som forbruger, hvis du indgår en retshandel med formål, der overvejende hverken kan henføres til din erhvervsmæssige eller din selvstændige professionelle virksomhed.

1.5 I henhold til disse AFB betragtes du som erhvervsdrivende, hvis du som fysisk eller juridisk person eller som et retligt handledygtigt personselskab ved indgåelse af en retshandel handler som led i udøvelsen af din erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle virksomhed.

2) Indgåelse af aftalen

2.1 Produktbeskrivelserne i vores onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra vores side, men tjener til, at du afgiver et bindende tilbud.

2.2 Du kan afgive tilbuddet via den onlinebestillingsformular, der er integreret i vores onlinebutik. Når du har lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, afgiver du et juridisk bindende tilbud om indgåelse af en aftale vedrørende varerne i indkøbskurven ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.3 Vi kan acceptere dit tilbud inden for fem dage,

• ved at sende dig en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor din modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende, eller
• ved at levere de bestilte varer til dig, hvor din modtagelse af varerne er afgørende, eller
• ved at anmode dig om betaling, efter du har afgivet din ordre.

Hvis flere af de ovennævnte alternativer foreligger, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer først indtræffer. Fristen for at acceptere dit tilbud begynder dagen efter, at du har sendt dit tilbud, og slutter ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis vi ikke accepterer dit tilbud inden for den ovennævnte frist, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet, med den konsekvens at du ikke længere er bundet af din viljeserklæring.

2.4 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, håndteres betalingen af betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: „PayPal“), i henhold til PayPals brugerbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, eller – hvis du ikke har en PayPal-konto – i henhold til betingelserne for betalinger uden en PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Hvis du betaler med en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, og som kan vælges under onlinebestillingsprocessen, erklærer vi hermed vores accept af dit tilbud i det øjeblik, du klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Når du bestiller via vores onlinebestillingsformular, gemmer vi aftaleteksten efter aftalens indgåelse og sender den til dig i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev), efter du har afgivet din ordre. Vi stiller ikke aftaleteksten til rådighed på nogen anden måde. Hvis du har oprettet en brugerkonto i vores onlinebutik, før du afgiver din ordre, arkiveres dine ordredata på vores hjemmeside og kan tilgås gratis af dig via din adgangskodebeskyttede brugerkonto ved hjælp af de tilhørende loginoplysninger.

2.6 Før du afgiver din bindende ordre via vores onlinebestillingsformular, kan du identificere eventuelle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk hjælpemiddel til bedre at identificere indtastningsfejl kan være din browsers zoomfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Du kan rette dine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil du klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7 Du har forskellige sprog til rådighed til indgåelse af aftalen. Det konkrete sprogvalg vises i onlinebutikken.

2.8 Ordrebehandling og kommunikation foregår som regel via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Du skal sikre, at den e-mailadresse, du angiver til ordrebehandling, er korrekt, så e-mails sendt af os kan modtages på denne adresse. Især hvis du bruger spamfiltre, skal du sikre, at alle e-mails sendt af os eller af tredjeparter, som vi har bestilt til at behandle din ordre, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt fortrydelsesret.

3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten findes i vores fortrydelsesvejledning.

3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der ikke er statsborgere i en medlemsstat i Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftalens indgåelse ligger uden for Den Europæiske Union.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet er angivet i vores produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser inklusive lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives separat i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Ved leverancer til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde påløbe yderligere omkostninger, som vi ikke er ansvarlige for, og som skal afholdes af dig. Disse omfatter f.eks. omkostninger til pengeoverførsler fra kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer eller valutakursgebyrer) samt importafgifter eller -skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan også påløbe i forbindelse med pengeoverførsler, selv om leveringen ikke foretages til et land uden for Den Europæiske Union, men du foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 Den eller de tilgængelige betalingsmuligheder meddeles dig i vores onlinebutik.

4.4 Hvis der er aftalt forudbetaling via bankoverførsel, forfalder betalingen umiddelbart efter aftalens indgåelse, medmindre vi har aftalt en senere forfaldsdato med dig.

4.5 Når du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten „PayPal“, håndteres betalingen af PayPal, som også kan benytte tjenester fra tredjepartsudbydere af betalingstjenester. Hvis vi også tilbyder betalingsmetoder via PayPal, hvor vi yder dig kredit på forhånd (f.eks. køb på faktura eller afdragsbetaling), overdrager vi vores betalingskrav til PayPal eller til den betalingstjenesteudbyder, der er bestilt af PayPal og specifikt navngivet til dig. Før accept af vores overdragelseserklæring foretager PayPal eller den betalingstjenesteudbyder, der er bestilt af PayPal, en kreditvurdering ved hjælp af de overførte kundedata. Vi forbeholder os retten til at afvise den valgte betalingsmetode i tilfælde af et negativt kontrolresultat. Hvis den valgte betalingsmetode godkendes, skal du betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. I dette tilfælde kan du kun betale til PayPal eller den betalingstjenesteudbyder, der er bestilt af PayPal, med gældsfrigørende virkning. Selv i tilfælde af overdragelse af kravet forbliver vi dog ansvarlige for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varer, leveringstid, forsendelse, returnering, reklamationer, fortrydelseserklæringer og returforsendelser eller kreditnotaer.

4.6 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten „Apple Pay“, håndteres betalingen af Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland („Apple“). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Apple Pay, meddeles dig i vores onlinebutik. Apple kan benytte andre betalingstjenester til behandlingen af betalinger, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som du i givet fald informeres særskilt om. Yderligere oplysninger om Apple Pay findes på internettet på https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.7 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten „Stripe“, håndteres betalingen af betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe"). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Stripe, meddeles dig i vores onlinebutik. Stripe kan benytte andre betalingstjenester til behandlingen af betalinger, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som du i givet fald informeres særskilt om. Yderligere oplysninger om Stripe findes på internettet på https://stripe.com/de.

4.8 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Ratepay" (f.eks. Ratepay-faktura, Ratepay-forudbetaling, Ratepay-direkte debitering eller Ratepay-afdragsbetaling), håndteres betalingen af Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlin (herefter “Ratepay”), til hvem vi overdrager vores krav mod dig. De specifikke Ratepay-betalingsmetoder, vi tilbyder, meddeles dig på vores hjemmeside. Du kan kun foretage betaling til Ratepay med gældsfrigørende virkning. Vi forbliver dog ansvarlige for generelle kundehenvendelser (f.eks. vedrørende varer, leveringstid, forsendelse, returnering, reklamationer, fortrydelseserklæringer og returforsendelser eller kreditnotaer). Derudover gælder Ratepays almindelige betalingsbetingelser, som kan findes her: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.9 Når du vælger betalingsmetoden „direkte debitering via Ratepay“, håndteres betalingen af Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlin (herefter „Ratepay“). Du giver Ratepay en SEPA-betalingsfuldmagt og instruerer dit pengeinstitut i at honorere forfaldne direkte debiteringer. Du skal sikre, at der er tilstrækkelige midler på din løbende konto. Hvis din løbende konto ikke har den nødvendige dækning, er det kontoførende pengeinstitut ikke forpligtet til at honorere debiteringen. Ratepay forbeholder sig retten til at foretage en kreditvurdering. Hvis du får tilladelse til at betale via direkte debitering, behandles betalingen via Ratepay, til hvem vi overdrager vores betalingskrav. Du kan kun foretage betaling til Ratepay med gældsfrigørende virkning. Vi forbliver dog ansvarlige for generelle kundehenvendelser (f.eks. vedrørende varer, leveringstid, forsendelse, returnering, reklamationer, fortrydelseserklæringer og returforsendelser eller kreditnotaer). Derudover gælder Ratepays almindelige betalingsbetingelser, som kan findes her: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.10 Når du vælger kreditkort som betalingsmetode, forfalder fakturabeløbet umiddelbart efter aftalens indgåelse. Kreditkortbetalingen behandles i samarbejde med PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Tyskland, som er bemyndiget til at opkræve vores tilgodehavender i vores navn. PAYONE GmbH trækker fakturabeløbet fra den kreditkortkonto, du har angivet. Kreditkortet debiteres umiddelbart efter, at du har afgivet din ordre i onlinebutikken. Selv når du vælger kreditkortbetaling via PAYONE GmbH, forbliver vi ansvarlige for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varer, leveringstid, forsendelse, returnering, reklamationer, fortrydelseserklæringer og returforsendelser eller kreditnotaer.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis vi tilbyder forsendelse af varerne, sker leveringen inden for det af os angivne leveringsområde til den leveringsadresse, du har angivet, medmindre andet er aftalt. Ved behandlingen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i vores ordrebehandling, afgørende.

5.2 Hvis leveringen af varerne mislykkes af årsager, som du er ansvarlig for, skal du afholde de rimelige omkostninger, som vi pådrager os som følge heraf. Dette gælder ikke omkostningerne ved den oprindelige forsendelse, hvis du effektivt udøver din fortrydelsesret. For returforsendelsesomkostninger gælder bestemmelserne herom i vores fortrydelsesvejledning, hvis du effektivt udøver din fortrydelsesret.

5.3 Hvis du handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af den solgte vare til dig, så snart vi har overgivet varen til speditøren, transportøren eller en anden person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen. Hvis du handler som forbruger, overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først til dig, når varen overdrages til dig eller en person, der er bemyndiget til at modtage den. Uanset ovenstående overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af den solgte vare også til dig, selv om du handler som forbruger, så snart vi har overgivet varen til speditøren, transportøren eller en anden person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen, hvis du har bestilt denne speditør, transportør eller anden person eller institution til at udføre forsendelsen, og vi ikke tidligere har oplyst dig om denne person eller institution.

5.4 Afhentning er ikke mulig af logistiske årsager.

5.5 Værdikuponer stilles til rådighed for dig på følgende måde:

• via download
• via e-mail

5.6 Digitalt indhold stilles til rådighed for dig på følgende måde:

• via direkte adgang på vores hjemmeside
• via download
• via e-mail

6) Tildeling af brugsrettigheder til digitalt indhold

6.1 Medmindre andet er angivet i indholdsbeskrivelsen i vores onlinebutik, giver vi dig den ikke-eksklusive, geografisk og tidsmæssigt ubegrænsede ret til udelukkende at bruge det leverede indhold til private formål.

6.2 Videregivelse af indholdet til tredjeparter eller fremstilling af kopier til tredjeparter uden for rammerne af disse AFB er ikke tilladt, medmindre vi har givet samtykke til overdragelse af den aftalte licens til tredjeparten.

6.3 Hvis aftalen vedrører engangslevering af digitalt indhold, træder tildelingen af rettigheder først i kraft, når du har betalt det aftalte vederlag fuldt ud. Vi kan midlertidigt tillade brugen af det aftalte indhold allerede før dette tidspunkt. En sådan midlertidig tilladelse medfører ikke en overdragelse af rettigheder.

7) Ejendomsforbehold

Hvis vi leverer på forskud, bevarer vi ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

8) Ansvar for mangler (garanti)

Medmindre andet fremgår af de følgende bestemmelser, gælder reglerne om lovbestemt ansvar for mangler. For aftaler om levering af varer gælder dog følgende fravigelser:

8.1 Hvis du handler som erhvervsdrivende,

• har vi valget mellem typen af afhjælpning;
• er forældelsesfristen for mangelkrav ved nye varer ét år fra leveringen af varerne;
• er mangelkrav udelukket ved brugte varer;
• begynder forældelsesfristen ikke på ny, hvis der foretages en omlevering inden for rammerne af ansvaret for mangler.

8.2 Ovennævnte ansvarsbegrænsninger og forkortede frister gælder ikke

• for dine krav om skadeserstatning og godtgørelse af udgifter,
• hvis vi svigagtigt har skjult manglen,
• for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse er blevet brugt til et bygningsværk og har forårsaget dets mangelfuldhed,
• for en eventuel eksisterende forpligtelse fra vores side til at levere opdateringer til digitale produkter ved aftaler om levering af varer med digitale elementer.

8.3 Desuden forbliver de lovbestemte forældelsesfrister for et eventuelt lovbestemt regreskrav uændrede for erhvervsdrivende.

8.4 Hvis du handler som forbruger, bedes du anmelde leverede varer med åbenlyse transportskader til den person, der leverer dem, og informere os herom. Hvis du undlader dette, påvirker det på ingen måde dine lovmæssige eller kontraktmæssige mangelkrav.

9) Indløsning af kampagneværdikuponer

9.1 Værdikuponer, som vi udsteder gratis som led i kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som du ikke kan købe (herefter "kampagneværdikuponer"), kan kun indløses i vores onlinebutik og kun inden for den angivne periode.

9.2 Kampagneværdikuponer kan kun indløses af dig som forbruger.

9.3 Enkelte produkter kan være udelukket fra værdikuponkampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning fremgår af indholdet af din kampagneværdikupon.

9.4 Kampagneværdikuponer kan kun indløses, før bestillingsprocessen er afsluttet. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

9.5 Der kan kun indløses én kampagneværdikupon pr. ordre.

9.6 Hvis vores kampagneværdikupon gælder et bestemt beløb og ikke en procentvis rabat, skal værdien af dine varer mindst svare til kampagneværdikuponens beløb. En eventuel resterende saldo refunderes ikke af os.

9.7 Hvis kampagneværdikuponens værdi ikke er tilstrækkelig til at dække din ordre, kan du vælge en af de andre betalingsmetoder, vi tilbyder, til at betale differencen.

9.8 Saldoen på en kampagneværdikupon udbetales hverken kontant eller forrentes.

9.9 Kampagneværdikuponen refunderes ikke, hvis du returnerer varer, der helt eller delvist er betalt med kampagneværdikuponen, som led i din lovbestemte fortrydelsesret.

9.10 Kampagneværdikuponen er kun beregnet til brug af den person, der er navngivet på den. Overdragelse af kampagneværdikuponen til tredjeparter er udelukket. Vi er berettigede, men ikke forpligtede, til at kontrollere den respektive værdikuponindehavers materielle berettigelse.

10) Indløsning af gavekort

10.1 Værdikuponer, der kan købes via vores onlinebutik (herefter "gavekort"), kan kun indløses i vores onlinebutik, medmindre andet fremgår af gavekortet.

10.2 Gavekort og resterende saldi på gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter det år, hvor gavekortet blev købt. Resterende saldi krediteres dig indtil udløbsdatoen.

10.3 Gavekort kan kun indløses, før bestillingsprocessen er afsluttet. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

10.4 Gavekort kan kun bruges til køb af varer og ikke til køb af yderligere gavekort.

10.5 Hvis gavekortets værdi ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de andre betalingsmetoder, vi tilbyder, vælges til at betale differencen.

10.6 Saldoen på et gavekort udbetales hverken kontant eller forrentes.

10.7 Gavekortet kan overdrages. Sælgeren kan med frigørende virkning levere til den respektive indehaver, der indløser gavekortet i sælgerens onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab eller groft uagtsomt manglende kendskab til den respektive indehavers manglende berettigelse, manglende retlige handleevne eller manglende repræsentationsbeføjelse.

11) Frivillig returret (kun for forbrugere)

11.1 Den nedenfor indrømmede frivillige returret gælder udelukkende for forbrugere. Erhvervsdrivende indrømmes ingen returret. Returretten gælder desuden ikke for forbrugere, der ikke er statsborgere i en medlemsstat i Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftalens indgåelse ligger uden for Den Europæiske Union.

11.2 Forbrugere kan returnere bestilte varer inden for 125 dage efter modtagelsen af varerne. Gavekort, magasiner og strikkeopskrifter er udelukket fra returnering.

11.3 For forbrugere med leveringsadresse i Tyskland eller Østrig gælder følgende:
- Ved et fakturabeløb på € 40,00 eller derover kan der anmodes om en gratis returlabel via e-mail.
- Ved et fakturabeløb under € 40,00 kan der efter ønske anmodes om en returlabel mod betaling via e-mail. I dette tilfælde opkræves returforsendelsesomkostninger på € 4,50.

11.4 Efter modtagelse og kontrol af returforsendelsen refunderes ordreværdien (eksklusive forsendelsesomkostninger) enten ved hjælp af en værdikuponkode via e-mail, som kan indløses ved en fremtidig ordre, eller efter forbrugerens ønske ved tilbageførsel til det anvendte betalingsmiddel eller den angivne bankkonto. Eventuelle omkostninger, vi har afholdt, fratrækkes refusionen. Dette gælder især, hvis varerne viser tegn på brug, er returneret beskadigede eller ufuldstændige, hvis etiketter eller originalemballage mangler, eller hvis returforsendelsen ikke var tilstrækkeligt frankeret.

12) Gældende lov

Alle retsforhold mellem dig og os er underlagt lovgivningen i Republikken Østrig med undtagelse af lovgivningen om internationalt køb af løsøre. Hvis du handler som forbruger, gælder dette lovvalg kun i det omfang, du ikke fratages den beskyttelse, der ydes dig ved ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted.

13) Værneting

Hvis du er købmand, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig særlig formue med hjemsted på Republikken Østrigs territorium, er vores forretningssted det eksklusive værneting for alle tvister, der udspringer af denne aftale. Hvis dit hjemsted ligger uden for Republikken Østrigs territorium, er vores forretningssted det eksklusive værneting for alle tvister, der udspringer af denne aftale, hvis aftalen eller krav fra aftalen kan henføres til din professionelle eller erhvervsmæssige virksomhed. I de ovennævnte tilfælde er vi dog under alle omstændigheder berettigede til at anlægge sag ved retten på dit hjemsted.

14) Alternativ tvistbilæggelse

Vi er hverken forpligtede eller villige til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugerklagenævn.