Retur og udveksling
Du er velkommen til at returnere hele eller en del af en ordre (for eksempel resterende nøgler), men vi beder om, at du kun returnerer fejlfri varer, ingen refusion for nåle og tilbehør i beskadiget emballage eller ufuldstændige nøgler uden etiketter.
Skal en udveksling ønskes, er der følgende muligheder:
1. Fortæl os din udskiftningsanmodning via e-mail eller noter i retur. Din udskiftningsordre vil blive afsendt, så snart vi har modtaget og behandlet dine afkast. Det åbne beløb på den oprindelige ordre bliver fratrukket det nye fakturabeløb, i tilfælde af ekstra betaling / kredit, vil vores regnskabsafdeling kontakte dig. Bemærk venligst, at ventetiden til den nye forsendelse i denne variant forsinkes i overensstemmelse hermed. Hvis du har brug for den nye ordre hurtigere, anbefaler vi den anden mulighed.
2. Indtast kun din udskiftningsanmodning som en ny ordre i vores butik. På den måde undgår du at sælge det ønskede emne i mellemtiden, og fragt vil ske som normalt inden for 24 timer. Når vi har modtaget dit afkast, refunderer vi det udestående beløb som beskrevet under punktet "Tilbagebetaling".
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget dit retur, overfører vi inden for 14 dage bestillingsværdien ekskl. Forsendelsesomkostninger (hvis ingen udskiftning er ønsket) tilbage til dine brugte betalingsmidler. På forespørgsel udsteder vi også en e-mail-kuponkode, som du kan fradrage ved din næste ordre under "Tjek og Køb"/ Bitte Variante vom Shop". Vedlæg venligst en kopi af fakturaen med din forsendelse. Uden faktura kan behandlingen desværre blive forsinket. Mange tak for din hjælp!
Returadresse
Venligst send din returpakke, med tilstrækkelig porto, til:
| FILATI eCommerce GmbH Retur Center of Dreisesselstr. 43 94110 Wegscheid Tyskland |
or | FILATI eCommerce GmbH Retur Center of Walchshoferweg 26 4121 Altenfelden Østrig |
Tjekliste for returnering
For en hurtig og problemfri behandling af returneringen bedes du følge nedenstående trin:
✅ Opret returlabel
✅ Pak ubrugte varer fuldstændigt ind
✅ Vedlæg en kopi af fakturaen
✅ Luk pakken sikkert
✅ Sæt returlabel på
✅ Aflever forsendelsen på det relevante forsendelsessted